分類: 商管/經濟

圖書館新書推薦–服務創新時代關鍵報告

書名：服務創新時代關鍵報告

作者：戴爾特．史巴特，華特．甘茲

譯者：陳琇玲

出版者：商周

ISBN：978-986-120-748-3

索書號：489.1  9134  2011

內容簡介：

解說如何進行服務創新來拓展服務業的新商機，以服務行銷為導向來進行企業的轉型，強調需著重顧客的需求與服務。

圖書館新書推薦–來自咖啡產地的急件

書名：來自咖啡產地的急件

作者：狄恩．賽康

譯者：林詠心

出版者：臉譜

ISBN：9789862351291

索書號：463.845  2434  2011

內容簡介：

為了讓咖啡農免於被剝削，作者致力於世界各地協助改善咖啡農的收入和生活，包括：組織咖啡農的合作社、建立起公平貿易的機制等等。

圖書館新書推薦–勇往直前

書名：勇往直前──我如何拯救星巴克

作者：霍華．舒茲，瓊安．戈登

譯者：譚家瑜，葉有聲

出版者：聯經

ISBN：978-957-08-3789-6

索書號：991.7  9200  2011

內容簡介：

當遇到金融海嘯，星巴克創辦人舒茲重掌大權，致力於企業的轉型，包括凝聚向心力、更新設備、經營企業形象等等，終於讓公司轉虧為盈。

圖書館新書推薦–哈佛最受歡迎的行銷課

書名：哈佛最受歡迎的行銷課

作者：揚米．穆恩

譯者：羅雅萱，吳四明

出版者：先覺出版

ISBN：978-986-134-169-9

索書號：496  8030  2011

內容簡介：

書中涵蓋企業競爭、品牌行銷手法、消費行為等等議題，並佐以真實的案例，從不同角度來看如何成功的行銷產品。

圖書館新書推薦–誰說經濟一定要成長?

書名：誰說經濟一定要成長?

作者：提姆．傑克森

譯者：朱道凱

出版者：早安財經

ISBN：978-986-6613-35-7

索書號：552.1  4034  2011

內容簡介：

當經濟加入了生態問題的考量時，資本主義如何能夠轉型朝向永續經濟的發展？這是我們當前所需認真面對的課題。

圖書館新書推薦-1分鐘識人術

書名 : 1分鐘識人術

作者 : 谷所健一郎

譯者 : 慕樂

出版者 : 商周

ISBN : 978-986-12-0230-3

索書號 : 494.3  8072   2010

內容簡介 :

作者認為成一個好的面試官必須要有為公司挑選幹才的能力，而在幹才與庸才之間如何分辨，則是本書的重點。本書是作者與超過一萬人面試後的經驗與方法，告訴我們如何在有限時間內辨識求職者的才能，替公司謀取最大的福址。

圖書館新書推薦–感動服務

書名 : 感動服務

作者 : 田中司朗

譯者 : 黃靜儀

出版者 : 中國生產力出版 ; 聯經總經銷

ISBN : 986-7096-08-8

索書號 : 489.1 6051  2010

內容簡介 :

本書介紹了日本7個企業令人感動的服務實例。分屬旅館業、航空業、計程車業、駕駛訓練學校、糕餅業及高爾夫球休閒業，內容陳述引以為傲的服務 : 如闡述個人化服務及求新求變的重要性，並做到感動客人之前必須使內部員工先感動等服務祕訣。這些企業不僅用心追求令顧客感到滿意的服務，更創造了令顧客感到<非常滿意>的服務最高境界。

圖書館新書推薦–末日博士危機經濟學

書名：末日博士危機經濟學

作者：Nouriel Roubini，Stephen Mihm

譯者：陳儀

出版者：大塊文化

ISBN：978-986-213-196-1

索書號：516.78  7080  2010

內容簡介：

由資本主義建構起的社會，其所隱藏的金融危機成因錯綜複雜，是否有脈絡可尋，而又需如何防範？這本危機經濟學從各國的經驗中汲取教訓，也看向未來。