圖書館新書推廌–天堂級的感動服務魔法

書名 : 天堂級的感動服務魔法

作者 : 小宮一慶

譯者 : 黃怡筠

出版者 : 天下雜誌

ISBN
: 9789862417867

索書號 : 489.1  9031  2013

內容簡介 :

感動顧客之前必須先讓顧客感到滿意，各公司的不同服務文化設定下，思考自己還能為顧客做什麼，必會創造出比標準作業更人性及客製化的服務。